Комфорт и для посетителей, и для специалистов

По инициативе руководства МФЦ Каменского района для сотрудников центров госуслуг запущен краудсорсинг-проект «Мой офис госуслуг. Создай работу мечты!» Краудсорсинг – это обмен мнениями в рамках тематических обсуждений. Такой подход позволяет объединить знания и опыт участников дискуссии для разрешения задач различного масштаба. Сотрудники центров госуслуг знают, с какими проблемами сталкивается большинство заявителей, – ведь они видят все изнутри. А значит, в курсе, как сделать условия работы комфортными и для посетителей, и для тех, кто в них трудится. «Вы каждый день сталкиваетесь с какими-то трудностями. Вы их решаете. Как усовершенствовать наши внутренние процессы, знаем только мы сами», – отметила в своем обращении к сотрудникам директор МАУ МФЦ Каменского района Ольга Темникова. Сотрудники центров госуслуг уже начали делиться своими идеями о том, как сделать МФЦ комфортными. Стоит отметить, что участие в этом проекте не является обязательным. Специалисты МФЦ предлагают свои идеи, как организовать работу центра и удаленных точек лучше. Планируется рассмотреть идеи по повышению комфорта при предоставлении услуг, по введению дополнительных сервисов, волонтерства, благотворительности и другим направлениям. Завершится проект голосованием за лучшие предложения, а идеи с наибольшим числом голосов будут реализованы. О. Николаева.